Política de Reembolsos y Devoluciones de NIREA 

En NIREA queremos que quede completamente satisfecho con su compra. Si su pedido no cumple sus expectativas, estaremos encantados de ayudarle.

Devoluciones en un plazo de 30 días

Aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 30 días desde la fecha de entrega del pedido.

Para que una devolución sea aceptada, el artículo deberá cumplir los siguientes requisitos:

• Estar sin usar, sin haber sido llevado y en su estado original.
• Conservar el embalaje original, incluida la bolsa o caja para joyas, cuando corresponda.
• Ir acompañado del comprobante de compra y de la confirmación del pedido.

Si desea solicitar una devolución, póngase en contacto con nosotros en hello@nireacollection.com, indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.

Una vez aprobada su solicitud, le facilitaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución. No podremos aceptar artículos enviados sin autorización previa.

---

Gastos de devolución

Salvo que se indique lo contrario, los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.

No obstante, asumiremos dichos gastos cuando:

• El artículo haya llegado dañado.
• El producto presente un defecto de fabricación.
• Haya recibido un artículo distinto del solicitado.

Le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no podremos responsabilizarnos de los artículos extraviados durante el transporte de la devolución.

---

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Le rogamos que inspeccione su pedido tan pronto como lo reciba.

Si el artículo ha llegado dañado, presenta un defecto o no corresponde con el pedido realizado, deberá ponerse en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega, escribiendo a hello@nireacollection.com e indicando:

• El número de pedido.
• Una breve descripción del problema.
• Fotografías claras del artículo y de su embalaje.

Una vez revisada la solicitud, y cuando proceda, gestionaremos el envío de un artículo de sustitución o el correspondiente reembolso.

---

Artículos que no admiten devolución

Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptarán devoluciones de:

• Pendientes que hayan sido abiertos o utilizados.

---

Cambios

Actualmente no ofrecemos cambios directos de productos.

Si desea adquirir un artículo diferente, deberá solicitar la devolución del artículo que cumpla las condiciones establecidas y realizar un nuevo pedido.

---

Derecho de desistimiento en la Unión Europea

Si el pedido se entrega dentro de la Unión Europea, dispone del derecho legal de desistimiento, que le permite cancelar o devolver su compra en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido, sin necesidad de indicar el motivo.

Para ejercer este derecho, el artículo deberá:

• Estar sin usar y sin haber sido llevado.
• Conservar su embalaje original.
• Ir acompañado del comprobante de compra.

Este derecho legal no afecta a los derechos adicionales que le ofrece nuestra política de devoluciones de 30 días.

---

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le informaremos si el reembolso ha sido aprobado.

En caso de aprobación, el importe será reembolsado mediante el mismo método de pago utilizado para la compra en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Tenga en cuenta que su entidad bancaria o proveedor de servicios de pago puede necesitar un plazo adicional para procesar el reembolso.

Los gastos de envío originales no serán reembolsados, salvo que la devolución se deba a un error por nuestra parte o cuando así lo exija la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y todavía no lo ha recibido, póngase en contacto con nosotros en hello@nireacollection.com.

---

¿Tiene alguna pregunta?

Si tiene cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, estaremos encantados de ayudarle.

Correo electrónico: hello@nireacollection.com